外国人材の受入れで最も重要なのは、「長く働き続けてもらえる職場づくり」です。
せっかく採用しても、早期離職が続けば企業にも現場にも大きな負担がかかります。
ここでは、外国人が安心して働ける環境をつくるために、
企業が取り組むべき10のポイントをまとめました。


1. 仕事内容と期待値を最初に明確に伝える
外国人が辞める理由の上位は「思っていた仕事と違った」というギャップです。
入社前に、
・仕事内容
・シフト・休み
・給与の仕組み
・夜勤の有無
などを母国語で理解できる形で説明しましょう。

2. ていねいな初期研修（オンボーディング）
初日の不安を取り除くため、
・施設案内
・同僚紹介
・基本ルールの説明
・初期業務のOJT
を計画的に行い、「この会社なら大丈夫」と安心してもらう仕組みが大切です。

3. わかりやすい指示と丁寧なコミュニケーション
外国人にとって、日本式の曖昧な指示は誤解のもと。
・「やっておいて」ではなく「○時までに○をしてほしい」
・図や写真を使う
・簡単な日本語で伝える
といった工夫が効果的です。

4. 相談しやすい雰囲気づくり
上司や先輩が忙しそうだと、外国人は「迷惑をかけてしまう」と相談を遠慮します。
定期面談やちょっとした声掛けなどが、問題の早期発見につながります。

5. 職場の人間関係を整える
外国人が続かない最大原因は「人間関係」。
・差別的な発言をしない
・指導は感情的にならない
・同じチームとして認める姿勢
これらがあるだけで、定着率は大きく変わります。

6. 生活面のサポートで不安を減らす
生活トラブルは離職の大きな要因です。
例：ゴミ出し、家電、契約、病院、銀行…
生活の困りごとを早めにケアすると安心して職場に集中できます。

7. 日本語学習の支援
日本語力の向上は仕事の理解にも生活にも直結します。
・オンライン学習の紹介
・日本語勉強のサポート
・現場で使う言葉リストの配布
などの取り組みが効果的です。

8. 労働条件の適正化と透明性
給与・残業・手当・シフトなど、労働条件が不透明だと不満につながります。
・契約書の母国語翻訳
・給与明細の説明
・変更時の事前説明
こうした“誠実さ”は外国人に強く評価されます。

9. キャリアや目標を示す
外国人も「成長できる職場」で働きたいと考えています。
・できる仕事が増えたら評価
・昇給・昇格の基準を明示
・資格取得のサポート
など、将来の見通しを示すことでモチベーションが高まります。

10. 「感謝」を伝える文化をつくる
外国人は、仕事へのフィードバックをとても重視します。
「ありがとう」「助かったよ」「上手になったね」
といった言葉が、離職防止に大きな効果を発揮します。


まとめ

外国人が辞めない職場は、結局のところ「日本人も働きやすい職場」です。
コミュニケーション、ルールの明確化、生活サポート、成長機会…
これらの積み重ねが、外国人材の定着につながります。

登録支援機関と連携し、企業全体で取り組むことで、外国人材は大きな力となります。
AJヒューマンキャピタルは上記のサポートにも力を入れております！

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ぜひお気軽にお問い合わせください。