仕事で使う「ほうれんそう」は
もちろん、野菜（やさい）のほうれん草ではなく、
「報告（ほうこく）・連絡（れんらく）・相談（そうだん）」
のことです！

日本の職場（しょくば）では、仕事をスムーズに進めるために
「報告・連絡・相談（ほうれんそう）」 がとても大切です。
これは、上司やチームのメンバーと情報（じょうほう）を
共有（きょうゆう）するための基本（きほん）ルールです。

この記事では、外国人材の方にもわかりやすく、
ほうれんそうのポイントと実践（じっせん）方法を紹介します。

■ 「ほうれんそう」とは？
● 報告（ほうこく）
自分の仕事の進み具合（ぐあい）や結果（けっか）を伝えること。
例：
・作業が終わったとき
・トラブルがあったとき
・予定より遅（おく）れそうなとき

● 連絡（れんらく）
必要な情報を、関係（かんけい）する人に伝えること。
例：
・休むとき、遅れるとき
・変更になった情報を共有するとき
・お客様（きゃくさま）や関係先（かんけいさき）から伝言があったとき

● 相談（そうだん）
一人で判断（はんだん）できないときに、上司に助けを求めること。
例：
・難（むず）しい仕事のとき
・ミスをしてしまったとき
・お客様からの依頼（いらい）にどう対応すべきかわからないとき

■ ほうれんそうが大切な理由
日本の職場では、チームで仕事を進めます。
そのため、状況を共有しないと、次の作業ができなかったり、
事故やミスにつながったりすることがあります。

ほうれんそうをすることで：
・職場での信頼（しんらい）が高まる
・ミスが早く見つかる
・困ったときに早く助けてもらえる
・仕事がスムーズに進む

■ 実際（じっさい９にどうやって行う？（具体例）
◆ 報告のコツ
・早めに伝える（終わってからではなく「途中経過（とちゅうけいか）」もOK）
・短く・わかりやすく（結論（けつろん）→ 理由（りゆう） → 詳細（しょうさい）の順）
・「どこまでできたか」「何が問題（もんだい）か」をはっきり言う

◆ 連絡のコツ
・必要な人に、もれなく伝える
・電話（でんわ）・メール・チャットなど、決められた方法で
・変更（へんこう）があったらすぐに知らせる

◆ 相談のコツ
・一人で悩（なや）まない
・小さなことでもOK
・「どうしたらいいですか？」だけでなく状況を説明（せつめい）する

■ よくある失敗（しっぱい）と注意点（ちゅういてん）
・「言わなくてもわかるだろう」と思わない
・トラブルを隠さない（早く教えれば早く解決（かいけつ）できます）
・連絡を後回（あとまわ）しにしない
・相手がわかる言葉（ことば）でゆっくり話す

■ 外国人材を受け入れる企業ができるサポート
企業側の工夫で、ほうれんそうはもっとやりやすくなります。

・多言語マニュアルや簡単な日本語の文例を用意する
・チャット・メッセージツールの活用
・OJT担当者の明確化
・相談しやすい雰囲気づくり（怒らない・まず聞く）
・定期面談で状況を確認する

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■ まとめ

「ほうれんそう」は、日本で働くうえでとても大切なコミュニケーションです。
完璧（かんぺき）にできなくても構（かま）いません。
大事なのは、早く・正確（せいかく）に・正直（しょうじき）に伝えること。

登録支援機関（とうろくしえんきかん）として、私たちは外国人材の皆さまが
安心して働けるように、職場コミュニケーションのサポートも行っています。